Garantie et SAV

Garantie 2 ans pièces et main d'œuvre

Toutes nos trottinettes sont garanties 2 ans contre les défauts de fabrication : moteur, contrôleur, écran, cadre, pliage. La batterie est couverte 2 ans ou jusqu'à 500 cycles de charge, tant que sa capacité reste supérieure à 70 % de la capacité d'origine.

Ce que la garantie ne couvre pas

Usure normale (pneus, plaquettes de frein, poignées), dommages liés à une chute, à une immersion, à un lavage au jet haute pression, à une modification du bridage ou à une charge avec un chargeur non adapté.

Faire une demande SAV

1. Envoyez à [email protected] votre numéro de commande, une description du problème et une courte vidéo ou des photos.
2. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec un diagnostic à distance.
3. Si une réparation est nécessaire, nous prenons en charge l'aller-retour et vous renvoyons la trottinette réparée ou remplacée.

Pièces détachées

Pneus, chambres à air, plaquettes, chargeurs, poignées et garde-boue sont disponibles sur demande.

Garanties légales

La garantie commerciale VOLTIO s'ajoute aux garanties légales de conformité et des vices cachés, qui restent applicables.